よくあるご質問

ガーデン家具について

ガーデン家具全般

ガーデン家具の錆び・腐食・色あせ対策について教えてください。
ご使用にならない間は雨や風、日光の当たらない場所で保管することをおすすめします。
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木製のガーデン家具をメンテナンスする場合、どんな塗料を購入すれば良いですか?
ホームセンターなどで販売されている水性ステインがおすすめです。
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ベンチ

ルーエスウィングベンチ(GSTY-43SB)の耐荷重について教えてください。
ルーエスウィングベンチの耐荷重は160kg(80kg×2人)となっております。
大人2名が乗っても耐えられるよう作られておりますので、大人の方でも気にせずご使用になれます。

テーブル

すでに持っているガーデンデスクの穴に合うパラソルを探しているのですが、柄のサイズはどのくらいがよいのでしょうか?
お手持ちのテーブルにある穴のサイズより、2〜3mmほど支柱が細いパラソルをお選びください。
直径40mmの穴であれば、37〜38mmの支柱のパラソルがよいでしょう。

日よけについて

日よけ全般

遮光率の光とは何ですか?
遮光率の光とは、可視光(目に見える光、明るさ)をさします。
紫外線とは何ですか?
紫外線とは、太陽光に含まれる日焼けや殺菌作用をもっている波長の短い電磁波です。
UVカット率とは何ですか?
UVカット率とは、紫外線をさえぎる割合をいいます。
つまりシェードにおいて、「UVカット率が高い=紫外線そのものを遮断し日焼けしにくい」ということになります。
遮光率とは何ですか?
遮光率とは、太陽光や蛍光灯などの光をさえぎる度合いをいいます。
つまりシェードにおいて、「遮光率が高い=日陰をつくる・明るさを抑える」ということになります。

パラソル

パラソルの修理は出来ますか?
申し訳ございませんが、基本的にはお受けしておりません。ご了承くださいませ。
パラソルは雨を通しますか?撥水加工はされていますか?
パラソルに撥水加工はされておりません。日よけを目的とした商品のため、雨よけとしてご利用にはなれませんのでご注意ください。

シェード・オーニング

シェードの保証内容に関して
保証期間はお買上げの日から有効になります。
その期間内に、紫外線放射により生地が劣化したために、商品が破れ、日よけとして機能を果たさない場合を保証対象としています。上記の破損、不具合が生じた場合、保証期間内に商品と保証書およびお買上げ時のレシートをお買上げ店までお持ちいただければ、無償で交換いたします。
なお、以下の場合は保証対象ではありませんのでご了承ください。
1)強風下での使用、および無理な荷重が生じたことによる生地・フックの破損
2)取付ひもの劣化、および破損
3)日よけ以外の用途で使用したことによる破損
4)お客様、もしくは第三者の故意、過失、または不当な改造による破損
5)天災その他の不可抗力(例えば、防雨、豪雨、洪水、高潮、地震、地盤沈下、落雷、火災など)による破損
6)お買上げ日が確認できない場合
※保証期間はレシート、もしくは商品パッケージに記載されている「お買い上げ確認証」・ご購入履歴により確認いたします。万一に備え保管してください。
※この保証は日本国内においてのみ有効です。
クールシェードのハトメの材質と内径を教えてください。
クールシェードのハトメの材質と内径は以下のようになっております。
・クールシェード(アイボリー、ブラッシュウッド、グリーンベージュ)
材質:真鍮
内径:10.5mm
・クールシェード(モカ、ベージュ)
材質:アルミニウム
内径:11.5mm
クールシェードの縦横を変えて使用することはできますか?
はい。ハトメのついたクールシェードであれば可能です。
例えば、幅2m×高さ3mのシェードを横にして幅3m×高さ2mとして使用することができます。
ただし横に使用する場合、ハトメの位置が横になりますのでご注意ください。
自由にカット出来るクールシェードロールはボタンホールの位置に注意してご使用ください。

取付パーツ

オーニング取付ジェルフック(NMT-F03)をきれいに剥がすにはどうすれば良いでしょうか?
オーニング取付ジェルフックを取り外す際には、冷却スプレーや氷で冷やしてください。デコボコしているところに貼ってある場合はきれいに取れないこともありますので、ご了承ください。
オーニング取付マグネットフックO型(NMT-F11)がすぐ取れてしまいます。どうすればよいでしょうか?
取り付ける前に、白い取り付け面にある透明シールを、必ず剥がしてください。剥がした面が滑り止めシートになっています。
オーニング取付ジェルフック(NMT-F03)をセラミック(陶磁器やガラス等)につけることができますか?
セラミックにオーニング取付ジェルフックを取付けることはできません。
オーニング取付ジェルフックは接着剤で取り付けた後に、ピンをハンマーで打ち込まなければいけません。そのためセラミックですと、割れる恐れがあります。
オーニング取付ジェルフック(NMT-F03)のフィルムがくっついて取れません。
夏場は外気温が高いため、運送中などにジェル部分が多少溶けてしまうことがあります。
オーニング取付ジェルフックからフィルムが取れないときは、冷蔵庫で数分冷やすと剥がれるようになります。
オーニング・すだれサッシ取付金具(NMT-F05)は、厚さ何mmまでのサッシに取付可能ですか?
サッシの厚さ5mmまでであれば、取り付けられます。

ガーデンライトについて

ライト全般

ライトのコードや分岐を埋設しても大丈夫ですか?
断線や故障の原因になるため、コードや分岐を直接埋設することはできません。
ライトを選ぶ際は、何を比較して選べば良いのでしょうか?
■明るさ
明るさを優先して選びたい場合は、ルーメンの数値が高いものをお選びください。
ライトの明るさは、ルーメン(lm)という数値で表されます。
ルーメンとは照明器具の光源が放つ光の明るさを示す単位で、この値が大きいほど明るく見えます。
※一部の商品で、ルーメンを計測していないものがありますのでご了承ください。
■色
電球色はお好みでお選びください。
電球色はあたたかみのある空間に、白色は自然な雰囲気にしてくれます。
ライトの明るさを具体的に教えてください。
ライトの明るさは、ルーメン(lm)という数値で表されます。
ルーメンとは照明器具の光源が放つ光の明るさを示す単位で、この値が大きいほど明るく見えます。
※一部の商品で、ルーメンを計測していないものがありますのでご了承ください。

ソーラー全般

「夏季の場合、8時間の充電で最長6時間点灯する」と書いていますが、冬の場合何時間点灯しますか?
冬季の場合は、「日照時間が短い」「太陽の角度が低い」「外気温が寒い」などの理由で、点灯時間が平均1時間〜3時間程度となります。
スイッチOFFの状態では充電ができないのでしょうか?
OFFの状態でも充電は出来ますが、夜になっても点灯しません。OFFのままずっと外に置いておくと過充電になってしまい、点灯不良を起こしてしまう可能性がございます。
購入後、数日は点灯時間が長かったが数日後から、点灯時間が急に短くなった。なぜですか?
弊社工場からの出荷時には、満充電をした電池をセットしております。そのため、初めの数日は点灯時間が長くなります。その後は、毎日の充電量に応じて点灯時間が短くなる場合があります。ご了承ください。
購入してきたばかりです。使用方法を教えてください。
スイッチをONにして頂き、よく日の当たる場所に設置してください。
テスト用充電池となっていますが、すぐに買い替えが必要ですか?
現在点灯しているようであれば、そのままご使用頂き、まったく点灯しなくなった際に電池の交換をお試しください。
ニッケル水素充電池ですが全く同じ容量のものはホームセンターや電気屋に置いていません。全く同じ容量のものでないと使用できませんか?
ニッケル水素充電池1.2V指定mAh数以上のものであればご使用頂けます。
室内で、リボンを抜いたら点灯する商品と点灯しない商品があります。不良では?
室内では、光センサー部分が暗いと感知して点灯する商品もあります。
野外に出して頂き、夜になってからご確認ください。
ソーラーライトやソーラーイルミネーションは、暗くなると自動点灯するセンサーがついていますか?
暗くなると自動点灯するセンサーがついております。明るさ(明暗)センサーのON/OFFはソーラーパネルについているスイッチで操作できます。
ONにすると、センサー機能により暗くなると自動点灯、およそ6時間後に自動消灯します。
ただし、充電不足の場合は点灯時間が短くなる場合や、点灯しない場合があります。また、センサーに街灯などの明かりが当たりますと点灯しませんのでご注意ください。
OFFにすると、自動点灯しなくなります。
ニッケル水素充電池の使用推奨期間はどのくらいですか?
充電池寿命は約1年〜1年半ですが、使用条件により短くなる場合があります。
3〜6ヶ月使用されないと、電池の性能が低下または使えなくなる可能性があるのでご注意ください。

ソーラーライト

ソーラーライトが点灯しない場合の対処方法
ソーラーライトが点灯しない場合、下記の5つの項目をご確認ください。
@電源が「オフ」になっていませんか?
電源を「オン」の状態にしてください。
A電池は正しく入っていますか?
電池の向きが正しく入っているか確認してください。
B設置場所(ソーラーパネル)付近は明るくありませんか?
近くに外灯や車のライトなど、明るい照明がない場所に設置場所を変更してください。
C日中、ソーラーパネルが樹木や建物の日陰になっていたり、曇りや雨の日が続いていませんか?
日陰にならない場所に設置場所を変更し、晴天の日に十分な充電を行ってください。
D充電池の寿命ではありませんか?
十分な充電をした後でも、点灯しない場合があります。市販品の交換用充電池(付属充電池規格以上の性能)をご購入いただき、交換してください。
上記の点検をしていただき、それでも不具合がある場合、ご購入された販売店にご連絡ください。
ソーラーライトは水に濡れても大丈夫ですか?
多少の雨であれば濡れても大丈夫な構造になっております。
ただし、水に浸るほどの防水対策はされておりませんので、ご注意ください。

ソーラーブリッツライトハンギングタイプ(SPL-08)

ソーラーブリッツライトハンギングタイプ(SPL-08)を使っても虫に効いていないのですが?
日没後、光に集まる習性(すう光性)を持った虫を紫外線光(UV)でおびき寄せ、電撃部に触れた際にショックを与え撃退します。虫の種類によって効果がないことがありますのでご了承ください。
※ホワイト色とUV色の2パターンで切り替えが可能です。ホワイト色では虫をおびき寄せることができませんのでご注意ください。

ローボルトライト

LED球がうまく取り付けられません
LED球にシリコンパッキンが付いており、引っかかってしまうためにうまく取り付けられない場合があります。
その際は、以下の手順で取り付けてください。


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ローボルトガーデンライト専用 ジャンクションプラグ 5分岐(LGL-02)は地面に直接置いても大丈夫ですか?
ジャンクションプラグは地面に直接置いても問題ありません。ただし、ジャンクションプラグが積雪・水没するような場所では故障の原因になります。
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イルミネーション全般

クリスマスツリーを購入したので、イルミネーションを飾り付けたいのですが、何球ぐらいがいいでしょうか。
イルミネーションをクリスマスツリーに取り付ける場合の目安は以下の図をご参考ください。
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クリスマスツリーをイルミネーションで飾りたいのですが、巻き付け方がよくわかりません。教えてください。
らせん状に取り付ける方法で比較的簡単に取り付けられます。
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イルミネーションは部屋のインテリアとして、使用可能ですか?
ローボルトイルミネーションは室内でもご使用になれます。
ソーラーイルミネーションは屋外専用となっておりますので、室内での仕様はお控えください。
スノードロップは雪の多い地域なのですがそのまま外で使えますか?
スノードロップは雪の降る場所でも外でご使用いただけます。
ただし積雪により雪に埋もれてしまったり、コードがたわむほど雪が積もる場所には設置ができません。
軒下など、できるだけ雪が積もらない場所に設置をお願い致します。
※水がかかる程度であれば問題なくご使用いただけます。
ソーラーイルミネーションとローボルトイルミネーションの違いについて
ソーラーイルミネーションはローボルトイルミネーションに比べ、明るさが劣ります。また、ソーラーパネルで充電するのため、天候に左右されやすく安定して点灯しない場合があります。
しかし、ソーラーイルミネーションは電源を必要としないため、家から離れた場所への設置には大変便利です。

ソーラーイルミネーション

ソーラーイルミネーションは電源要らずですか?
ソーラーイルミネーションは太陽光を蓄電して発光する商品ですので、屋外コンセントなどのご使用は不要です。
コンセントを確保できないご環境でも、ソーラーイルミネーションであればソーラーパネルを地中に刺して設置するだけでご使用可能です。
ソーラーイルミネーションは、常時点灯と点滅の切り替えは可能ですか?
常時点灯と点滅をスイッチによって切り替えられます。

ローボルトイルミネーション

ローボルトイルミネーションの点灯時間や消灯時間を季節ごとに変えたいのですが可能ですか?
デジタルタイマー100V(QGL-01T)があれば、点灯時間や消灯時間の設定が可能です。
ローボルトのストレートイルミネーションを検討しているのですが、デジタルタイマー100V(QGL-01T)と一緒に使うことは可能ですか?
ローボルト仕様のイルミネーションでもお使いいただけます。
屋外用コンセントにデジタルタイマー100Vをつけて頂き、イルミネーションのコンセントをタイマーに差し込んでお使いください。
デジタルタイマー100V(QGL-01T)は、外で雨の当たらないところなら設置しても大丈夫ですか?
防雨加工は施されておりますので少し雨が当たっても問題ありませんが、雨を完全に防げる場所でしたら、より安心してお使いいただけます。

エクステリア商品について

木製品全般

木製品のカビ対策について
■予防方法
カビを防ぐには、湿気や水がたまりにくい場所・通気性がいい場所に設置することが有効です。
■お手入れ方法
1.風通しの良いところで乾燥させて、カビ部分を歯ブラシなどでブラッシングして取ります。
2.中性洗剤を薄めたぬるま湯に雑巾をつけ、雑巾を硬く絞ってから拭いてください。
3.きれいな雑巾で表面の洗剤を拭きとってください。
オイルステン塗装とは何ですか?
オイルステン塗装とは、木の表面に滋養を与える油成分を木に染み込ませる事により、木材を保護し防腐する効果と、着色効果がある塗装に成りますので、白木の状態に比べて長くお使い頂けます。
屋外で常時使っていただくうちに少しづつ効果が薄れてきますので定期的に木製品用のメンテナンス塗料を塗っていただくことをおすすめします。

ラティス・フェンス

ラティス用の柱を直接土に埋めても腐らないでしょうか?
土の中には腐食を促進させる微生物などが棲んでいるため、土にうめることは避けてください。
ラティス用固定金具壁面ベランダ用上部(TKL-04)は壁面をキズ付けずに使用できますか?
ラティス用固定金具壁面ベランダ用上部(TKL-04)は金具にラティスを引っ掛けてお使いいただけるようになっておりますが、
そのままでは強風時にラティスが動いてしまい、壁にキズがついてしまう可能性がございますので、使用環境にもよりますが、
ラティス用固定金具壁面ベランダ用下部(TKL-05)とご一緒にご使用いただきますとよりラティスが固定され、壁面もキズがつきにくくなると思います。
ラティス用固定金具壁面ベランダ用上部(TKL-04)はスチール製ですので、コンクリート壁などでご使用される場合はキズがつきにくいと思いますが、
柔らかい素材の壁(木製など)の場合、ラティスの重みなどで跡がついてしまう場合がございますのでご注意ください。
ラティスを自立させることはできますか?
ラティス用の脚・キャスターをご使用頂くことで自立させることができます。
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ベランダのフェンスにラティスを取付けることはできますか?
ベランダの手すり壁または格子が下記の条件を満たしていれば取付けできます。
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ラティス用柱固定金具地中杭で設置しても風で飛んでしまうということはないでしょうか。
設置の際は、以下の項目をご確認ください。
1)土の固さ
2)風の受けやすさ(ラティスの目の粗さ、設置場所の風向き)
土が柔らかいと固定が不安定になります。
ラティスの格子が大きければ風を通しますが、ルーバー等の風をさえぎる形状ですと風を受けやすく固定をしっかりしなければなりません。
地面の固さは、打込み棒(WG60SS)をつかいハンマーでしっかり打込む程度の固さが必要です。手で差し込めるような柔らかい地面では使用できません。
柔らかい地面の場合は、コンクリートで硬めてしっかり固定する必要があります。
ラティスの耐用年数はどのくらいですか?
ご使用頂く環境にもよりますので一概には申し上げられません。雨、風や紫外線などの悪条件の中に置かれるため、徐々に色褪せやささくれなども出てまいります。
市販の屋外用木材メンテナンス塗料を塗るなどの定期的なお手入れを行なっていただくことで数年はお使いいただけると思います。
ラティスとはなんですか?
細い板を格子状に編み、枠で囲ったパネルの総称です。
両端に支柱を取り付けて外柵としたらい、トレリスのように壁面に飾って植物を這わせたりと色んな用途に使用できます
木製品の防腐剤について
ACQ注入と記載されている商品は、防虫防腐剤が木に注入されております。それ以外の木製品で防腐したい場合は、防腐効果のある市販の木材保護塗料を塗っていただくことをおすすめします。
塗料のカラーについては、ご購入時の色から大幅に変わってしまう可能性があるため、クリア(無色)をおすすめします。
油性、水性はどちらでも問題ありません。
塗料を塗布する周期は、半年に1回を目安としております。
木の表面が変色したり、割れたりするのを防ぐために、
濡れた際には乾いた布ですぐに拭き取ってくださいますと長持ちします。

ウッドデッキ

ウッドデッキを長く使える方法(お手入れ方法など)を教えて下さい。
どれだけ長く使えるかは使用環境によって異なりますが、色落ちなどしてきましたら木材保護塗料等を上塗りすることをお勧めします。

木製部分のお手入れ方法をご紹介します。
ご用意いただくものは、木材保護塗料・ハケ・サンドペーパー・ふき取り用布・新聞紙です。
手順は以下の通りです。
1. まず、濡れ雑巾などで表面をふき、ドロや汚れ、ホコリなどを落としてください。
2. 表面や角のささくれ等は、サンドペーパーで研磨し、できるだけ滑らかに調整してください。
3. 表面が乾燥したら、1回目の塗装をハケなどで行って、乾燥させます。
4. 2回目の塗装をハケなどで行った後、布などで表面にすり込みます。
5. 細かいサンドペーパーで仕上げの研磨を行い、必要に応じて保護塗料を少し染み込ませた布でふくあげてください。
6. 塗装後、1日以上乾燥させてください。
※お手入れ用塗料(油性・水性・耐候性など)に関しては、ホームセンターなどでお問い合わせください。
オープンデッキはベランダに設置できますか?
オープンデッキは1階で使用を前提とした商品のため、ベランダでご利用にはなれません。

ガーデニング商品について

鉢・プランター

フェルトプランターのサイズの目安を教えてください
プランターサイズと適した野菜は以下のようになります。
【S(容量約20L)】サニーレタス、ホウレンソウ、コマツナ、ハーブなど
【M(容量約27L)】トマト、ナス、ピーマン、ゴーヤ、スナップエンドウなど
【L(容量約35L)】大根、ジャガイモ、サツマイモ、ズッキーニなど
【スクエア(容量約95L)】サニーレタス、ホウレンソウ、コマツナ、ハーブ、トマト、ナス、ピーマンなど